Cuando alguien encuentra tu artículo, objeto, mascota o intenta ayudar a tu ser querido, solo debe acercar su propio teléfono al dispositivo (hasta tocarlo) o escanear el código QR impreso.

Lo puede hacer con cualquier teléfono movil, no se necesita ninguna aplicación.

Cuando el teléfono lee el dispositivo, envía un elnace a una página en que solo se ve la información de contacto que vos decidiste compartir, y te pueden enviar automáticamente un mensaje por WhatsApp, hacerte una llamada telefónica común o enviarte un mail.

AcáEstoy solo muestra la información de contacto que vos decidas compartir con quienes encuentren a tus seres queridos, mascotas u objetos. Vos controlás lo que se muestra. Nunca utilizaremos tu información personal para otros fines que no sean los de este servicio ni se la daremos a terceros.

Podes solicitar tantos reemplazos como sean necesarios. El primer reemplazo será gratuito. A partir del segundo reemplazo deberás abonar el precio estipulado para el tipo de dispositivo de que se trate. Para solicitar un reemplazo, simplemente enviá un mail a acaestoy@fundacionnexos.org con tu información de cuenta activa.

El dispositivo es tuyo. Si necesitás cambiar su «portador» (la persona, mascota u objeto al que está asociado el dispositivo) solo tenés que avisarnos y cambiaremos ese portador. El primer cambio de portador es gratuito y los posteriores tienen un costo equivalente al 50% del valor vigente del dispositivo.

No existe obligación de pagar una recompensa. Sin embargo, si las partes así lo desean pueden acordar una recompensa, y esto es absolutamente privado entre las partes.

En nuestra experiencia, hemos comprobado que la mayoría de las personas ofrecen ayuda o devuelven artículos simplemente por buena voluntad y sin esperar recompensa. 

La comodidad y facilidad que ofrece «AcáEstoy» aumenta la probabilidad de que las personas actuen ayudando a contactar o recuperar nuestros bienes protegidos.

No hay una medida de durabilidad. Los dispositivos funcionan siempre. Todos los productos «AcáEstoy» están diseñados para uso diario. Son impermeables y resistentes a los rayos UV; están diseñados con materiales resistentes pensados para soportar la actividad física, los movimientos, los roces, la humedad, etc. Los códigos QR y el sistema de contacto están protegidos para que no pierdan operatividad.

«AcáEstoy» no requiere ninguna aplicación. Gestiona los dispositivos a través de nuestro sistema on line accesible y gratuito. Quienes las usan (por ejemplo, encontrando nuestro objeto o ayudando a nuestro ser querido) solo tienen que tocar el dispositivo con su teléfono o escanear el código QR y automáticamente accederán a información de contacto y botones de acción para contactar al dueño o referente; no es necesario descargar ninguna aplicación.

No. El dispositivo (medalla, llavero, pulsera, tarjeta o sticker) «AcáEstoy» no necesita conexión para cumplir todas sus funciones. Se basa en un sistema autónomo que reside en nuestro sitio web y se encuentra activo todos los días, las 24 horas.

Sí es necesaria conexión (WiFi o Datos) en el teléfono que escanea el dispositivo, para acceder a la ficha de contacto y enviar mensajes al referente o propietario. El tiempo de conexión y el consumo de datos es mínimo.

No. El dispositivo no consume energía, trabaja en forma pasiva, ofreciendo lectura y entrega de un enlace para contactar al referente de la persona o dueño del objeto o mascota protegida.

Una vez que has confirmado el pedido, efectuado el pago y suministrado toda la información para el sistema, el tiempo medio de espera para la activación es dentro de las 24 horas inmediatas posteriores a esta confirmación. Todo el proceso se realiza en el sistema, no es necesario hacer nada en el dispositivo, solo colocarlo en la persona, mascota u objeto portador del mismo.

No. «Acáestoy» (cualquiera de los dispositivos) es una compra única y no requiere una suscripción mensual recurrente para su uso normal. Se compra, se activa y está disponible todo el tiempo, sin restricciones, aranceles ni vencimientos.

Cualquier teléfono celular actual (digamos, de los últimos cinco años) funciona para leer los dispositivos. El teléfono debe permitir leer códigos QR, para lo cual debe tener cámara fotográfica (todos o casi todos la tienen), o bien debe permitir lectura de dispositivos de contacto NFC (presente en todos o casi todos los teléfonos actuales)

Para que el teléfono que intenta leer el dispositivo pueda hacerlo por contacto, debe tener habilitada la configuración «Pagos NFC» o «Lectura por contacto». Esta función está disponible en la gran mayoría de los teléfonos Android o IPhone. Para habilitar la función hay que ingresar a la configuración del teléfono y buscar la sección «Conexiones» (o similar) y allí se encuentra la opción correspondiente.

No. No es objetivo de este servicio informar datos sobre la salud de la persona. Esta información tiene caracter personalísimo y es objeto de una protección especial por parte de la legislación vigente. El uso incorrecto, irresponsable o apresurado de esa información podría tener consecuencias muy negativas para la persona, por eso es que decidimos no incluir información médica en este servicio.

Nuestra recomendación es que, en caso de contingencias que impliquen cuestiones de salud, se contacten y soliciten servicios de emergencias médicas además de contactar al familiar o referente de la persona.