Información legal del servicio

Acá Estoy es un servicio de Fundación Nexos que facilita el contacto cuando alguien encuentra un objeto, una mascota o una persona que lleva un dispositivo QR o NFC. Esta sección explica las condiciones del servicio y el uso de los datos. Versión 1.0.

Responsable y contacto

Fundación Nexos. CUIT 30-71136604-7. Personería Jurídica 2630, Resolución 274/2010 de la IGPJ de Río Negro.
Domicilio legal: Brown 358, CP 8500, Viedma, Río Negro, Argentina.
Sitio: https://fundacionnexos.org/acaestoy
Atención de Acá Estoy: acaestoy@fundacionnexos.org. Este correo recibe consultas, solicitudes de privacidad, soporte y reclamos.

Qué podés consultar

• Términos y condiciones del servicio.
• Política de privacidad y datos que se publican.
• Autorización de publicación y declaraciones para la activación.
• Condiciones para Personas, Mascotas y Objetos.
• Cookies y servicios externos.
• Solicitud de baja, privacidad y arrepentimiento.

Lo esencial

El dispositivo abre una ficha de contacto. No es GPS, no rastrea ni permite conocer una ubicación por sí solo. No sustituye servicios de emergencia ni atención médica. No garantiza el hallazgo, el reencuentro o que alguien se comunique.
Los datos públicos pueden ser vistos por cualquiera que conozca el enlace, incluso sin tener el dispositivo. Los teléfonos y el correo también son accesibles cuando se muestran mediante botones.

Términos y condiciones

Compra y activación

Vendemos en Argentina. El formulario de solicitud inicia una consulta de compra y no genera por sí solo obligación de pago. Antes de confirmar, informamos el producto, precio total, envío y plazo de entrega. También se puede comprar presencialmente o mediante distribuidores habilitados, identificando al vendedor.
El precio incluye el dispositivo, su activación y el servicio por tiempo indeterminado, sin abonos ni renovaciones. El dispositivo físico pertenece al comprador.
Fundación Nexos revisa cada solicitud y publica la ficha después de verificar su procedencia y las autorizaciones. El código identifica el dispositivo; conocerlo no acredita por sí solo el derecho a activarlo o modificarlo. No se crean cuentas de usuario para administrar fichas.

Uso y continuidad

El usuario debe proporcionar datos verdaderos, mantenerlos actualizados y contar con autorización para los datos de terceros. No se permiten contenidos ilícitos, ofensivos, engañosos, excesivos ni información de salud humana. Podemos rechazar una solicitud o bloquear una ficha ante incumplimientos, exposición indebida o riesgos, informando el motivo cuando sea posible.
La lectura depende del estado del dispositivo, un teléfono compatible y acceso a Internet. Puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. Atenderemos los incidentes y procuraremos restablecer el servicio. Si fuera necesario discontinuarlo, informaremos con antelación razonable y respetaremos los derechos de quienes contrataron.
Acá Estoy solo facilita contactos. No verifica la propiedad para resolver disputas, organiza devoluciones ni promueve o participa en recompensas. Los acuerdos entre las partes son ajenos al servicio.

Cambios y reemplazos

El primer reemplazo por pérdida o rotura es gratuito por cada dispositivo adquirido; el envío lo paga el cliente. Los siguientes se cobran al precio público vigente del dispositivo. Este beneficio es independiente de la garantía legal.
La primera transferencia a otra persona, mascota u objeto es gratuita; las siguientes cuestan el 50 % del precio público vigente del dispositivo. Informamos el importe antes de aceptar. La transferencia requiere una nueva autorización y retirar los datos anteriores.
La rectificación, actualización y supresión de datos personales son gratuitas. Ningún cargo comercial limita estos derechos.

Responsabilidad y cambios de condiciones

Estas limitaciones describen el servicio y no excluyen la responsabilidad legal de Fundación Nexos. Rigen las leyes argentinas y los derechos del consumidor, incluida la jurisdicción que legalmente corresponda. Los cambios se comunicarán y no reducirán retroactivamente derechos adquiridos ni ampliarán usos de datos sin la autorización necesaria.

Entrega garantía y arrepentimiento

Entrega

Podés retirar el producto o acordar correo, mensajería o un punto de venta. El costo del envío ordinario es a cargo del cliente y se informa antes de confirmar. Si hay un problema de entrega, comunicate con Atención de Acá Estoy.

Garantía

Los dispositivos nuevos tienen la garantía legal de seis meses desde su entrega por defectos o fallas comprendidos en la Ley de Defensa del Consumidor. No se descuenta del primer reemplazo comercial gratuito. Los gastos necesarios para hacer efectiva la garantía son a cargo del responsable conforme a la ley.

Arrepentimiento en compras a distancia

Podés revocar una compra a distancia dentro de los diez días corridos desde la celebración del contrato o la entrega del producto, lo que ocurra después. Si el vencimiento cae en día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente. No necesitás expresar un motivo.
Usá el Botón de arrepentimiento o escribí a acaestoy@fundacionnexos.org. Identificá la compra y un medio de contacto. Te enviaremos el código de la solicitud dentro de las 24 horas y coordinaremos la restitución de lo pagado y la devolución cuando corresponda. Los gastos de devolución por este derecho son a cargo del proveedor.
Las excepciones legales se aplican únicamente cuando corresponden al caso concreto; no se presume que todo dispositivo queda excluido por llevar un código o por haberse solicitado su activación. Este derecho no sustituye la garantía por defectos.

Baja del servicio

Podés pedirla sin cargo mediante el Botón de baja de servicio o el correo de atención. No requiere crear una cuenta. Podemos realizar una verificación razonable de identidad para evitar pedidos de terceros.
Registramos el pedido y comunicamos su código dentro de las 24 horas. La ficha se oculta dentro de las 48 horas corridas de recibida la solicitud fehaciente, sin perjuicio de un plazo legal más breve que corresponda. La eliminación de datos se tramita conforme a la Política de Privacidad.
La baja voluntaria no implica automáticamente devolver el precio del dispositivo; se mantienen los derechos por arrepentimiento, garantía o incumplimiento.

Política de privacidad

Fundación Nexos es responsable de la base de datos de Acá Estoy. Tratamos información para gestionar solicitudes, verificar identidad y autorizaciones, activar fichas, facilitar contactos, atender reclamos y cumplir obligaciones legales.

Datos privados

Conservamos apellido, DNI, fecha de nacimiento, provincia y domicilio del referente; datos de compra y entrega; código y estado del dispositivo; fechas de activación, cambios y reemplazos; autorizaciones y solicitudes. Para Personas, el apellido y la fecha de nacimiento de quien lleva el dispositivo son opcionales y privados.
El DNI se solicita como número, sin fotografía habitual del documento. Se utiliza para verificar identidad en la gestión del servicio. La fecha de nacimiento permite comprobar edad; el domicilio sirve para la gestión contractual, entrega y comunicaciones que correspondan.

Datos públicos

De cada referente se publican nombres, localidad, barrio, teléfono y correo. El teléfono alternativo es opcional. Se publican además los datos específicos indicados en la página siguiente. Los campos opcionales solo se publican si se completan y autorizan.
La información es accesible a cualquier persona que conozca la URL, llegue por QR o NFC o reciba el enlace compartido. Puede ser copiada por terceros. La baja retira la publicación bajo nuestro control, pero no garantiza borrar copias realizadas fuera del servicio.

Obligatoriedad y destinatarios

El formulario identifica los campos obligatorios, opcionales, privados y públicos. Sin la información necesaria o sin autorización de publicación no podemos activar la ficha; omitir campos opcionales no impide utilizar el servicio.
El personal autorizado de Nexos accede a los datos privados según su función. DonWeb, prestado por Dattatec.com SRL, CUIT 30-71017365-2, provee alojamiento en Argentina y soporte tecnológico. Los servicios de entrega reciben solo lo necesario para el envío. Podemos comunicar datos por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Google reCAPTCHA interviene en los formularios para prevenir abusos y puede tratar información técnica fuera de Argentina. WhatsApp y el servicio de correo elegido por quien contacta aplican sus propias políticas al abrir sus enlaces. Acá Estoy no recibe el contenido de esas conversaciones ni la ubicación que las partes compartan entre sí.

Publicidad y seguridad

No vendemos datos. Solo enviamos novedades o campañas de Acá Estoy o Fundación Nexos con autorización opcional y revocable. Los mensajes necesarios para prestar el servicio no dependen de esa autorización.
Aplicamos controles de acceso y medidas de seguridad. No elaboramos estadísticas de escaneos ni ofrecemos geolocalización. El alojamiento y las herramientas de seguridad pueden generar registros técnicos, distintos de un seguimiento del dispositivo.

Datos específicos y derechos

Objetos

Se publica el nombre del objeto, obligatorio. Son opcionales la descripción, una fotografía y las indicaciones de un lugar alternativo donde dejarlo. No incluyas domicilios particulares, horarios de ausencia ni información familiar. La categoría interna del objeto no se publica.

Mascotas

Se publica el nombre, obligatorio. Son opcionales una fotografía, especie, sexo, raza, fecha de nacimiento estimada, información de tratamientos o salud de la mascota y pautas de conducta. No se solicita información del profesional veterinario. La ficha no debe dar instrucciones para que terceros administren medicamentos.

Personas

Se publica el nombre, obligatorio. Son opcionales la institución de referencia y recomendaciones de contacto y trato. No se admiten instituciones o textos que revelen atención sanitaria, diagnósticos, síntomas, medicación u otra condición de salud física o psíquica. No se solicita fotografía de la persona ni una caracterización personal.

Conservación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para el servicio. Una suspensión temporal oculta la ficha y permite conservarla para su reactivación. La baja definitiva retira la publicación y elimina los datos que ya no sean necesarios.
Pueden conservarse por separado los comprobantes, autorizaciones y antecedentes mínimos necesarios para obligaciones legales o reclamos, con acceso restringido y por el plazo aplicable. Las copias de seguridad se eliminan por rotación y no se usan para reactivar datos dados de baja. Podés consultar el plazo concreto aplicable a tus datos.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad y retirar la autorización de publicación. Escribí a acaestoy@fundacionnexos.org o presentá tu solicitud en Brown 358, Viedma. Indicá qué necesitás y el código o enlace de la ficha si lo conocés. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada, sin exigir habitualmente una foto del DNI.
El acceso se responde dentro de diez días corridos. Es gratuito cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo. La rectificación, actualización y supresión que correspondan son gratuitas y se atienden en un máximo de cinco días hábiles. Retirar la autorización no invalida lo realizado lícitamente con anterioridad.
Podés denunciar incumplimientos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

Denunciar una ficha

Si aparecen datos tuyos sin autorización, usá “Denunciar esta ficha” o el correo de atención. No hace falta ser cliente ni aportar un código secreto. Evaluaremos el ocultamiento preventivo mientras verificamos el caso. Este canal no es un servicio de emergencias.

Autorización de publicación y declaraciones

Autorización para activar la ficha

Autorizo expresamente a Fundación Nexos a publicar los datos señalados como públicos en mi solicitud, incluidos los opcionales que complete, para facilitar el contacto mediante la ficha asociada al dispositivo. Conozco qué datos se publicarán según la Política de Privacidad y que cualquier persona con el enlace podrá verlos, incluso sin escanear el dispositivo. Los botones también permiten acceder a teléfonos y correo. Puedo retirar esta autorización sin cargo.

Datos de otra persona

Declaro que los datos son verdaderos y que, cuando pertenecen a otra persona, cuento con su autorización expresa para su tratamiento y publicación, o con representación legal suficiente. Informé a esa persona qué se publicará, para qué y cómo puede pedir su retiro. Aportaré respaldo cuando resulte necesario.

Personas adultas que utilizan apoyos

La necesidad de apoyo no elimina el derecho a decidir. Se debe procurar la autorización de la propia persona, con información comprensible y los apoyos que necesite. Ser familiar, cuidador o apoyo no otorga automáticamente facultades para consentir por ella. Si existe representación judicial, su alcance debe permitir este acto.

Niñas niños y adolescentes

Quien solicita debe acreditar el vínculo y la intervención que corresponda según la edad, madurez y situación de la persona menor. Se la informará y escuchará de manera adecuada, respetando su autonomía progresiva y su interés superior. Ante dudas sobre autorización o un conflicto, Nexos no publicará hasta aclararlo.

Teléfono alternativo

Si lo informo, declaro que es mío o que su titular autorizó su publicación para recibir contactos vinculados a este dispositivo. Un número de tercero sigue siendo un dato personal aunque no se publique su nombre.

Mascotas y objetos

Declaro que estoy facultado para asociar la mascota u objeto al dispositivo y facilitar los datos y fotografías incluidos. La ficha no acredita por sí sola propiedad ni habilita a un tercero a exigir una entrega.